기술역량 및 운영지표

자체솔루션인 IMoS를 통한 Data 기반 관제 역량과 정량적인 운영 지표로 서비스 품질을 투명하게 확인할 수 있습니다.

TECHNOLOGY & KPI

수치로 확인되는 운영 품질과 Data 기반의 관제 역량으로 공공 IT 서비스 운영을 고도화합니다.

핵심 품질 지표

SLA 대응시간30분목표: 30분 이내

SLA 등급A+최고 등급 유지

가동률99.9%목표: 99.9% 이상

월간 처리량

34건 +12%

장애 발생률

0.1% -5%

운영관리 역량

SLA 대응 기준 기반 운영관리

CHECK 정기 예방점검 및 상태 확인

ISSUE 장애 접수·분석·복구 프로세스

REPORT 운영 이력 및 보고자료 관리

운영 모니터링 체계 ● 상시 점검 기반

SYSTEM MONITORING

IMoS 실시간 시스템 모니터링

서버 자원 현황과 가동률 이력을 실시간으로 확인하고, 이상 징후를 조기에 감지하여 안정적인 운영 환경을 유지합니다.

실시간 자원 관제

CPU, 메모리, 디스크 및 네트워크 상태 확인

가동률 이력 관리

운영시간과 장애구간에 대한 체계적 기록

안정적 운영 대응

장애 징후 감지와 신속한 대응체계 확보