SLA 관리
- 대응시간30분 이내
- 복구시간2시간 이내
- 가동률99.9% 이상
운영관리 체계
장애 감지부터 복구와 재발 방지까지, SLA 기반의 체계적인 프로세스로 안정적인 운영을 실현합니다.
OPERATION SYSTEM
운영관리 체계
장애의 감지부터 재발방지까지, 체계적인 대응 프로세스와 예방 중심 운영으로 신뢰도 높은 서비스를 유지합니다.
01
장애발생
시스템 장애 감지
02
서비스접수
장애 접수 및 등록
03
원인분석
장애 원인 파악
04
긴급조치
즉시 대응 조치
05
복구완료
정상 서비스 복구
06
재발방지
원인 제거 및 개선
예방점검
- 정기 점검주 1회
- 보안 점검월 1회
- 성능 모니터링실시간
통합관제
- 모니터링24/7
- 알림실시간
- 보고주간/월간